Contenterstellung

Instagram

Instagram-Nutzer sind sehr wählerisch bezüglich der Konten, denen sie folgen. Falls die Beiträge einer Marke nicht ihren Erwartungen entsprechen, scheuen sie sich nicht, abzuspringen. Kommentare und Diskussionen sind auf Instagram weniger verbreitet als auf Facebook. Dennoch ist jeder Kommentar, der auf Ihrem Konto hinterlassen wird, eine Gelegenheit zur Stärkung der Kunden- und Markenbindung.

Instagram
  • Wie Sie Kunden ansprechen
  • Ihre Profilseite
  • Instagram Beiträge
  • Allgemeine Dos and Don’ts

Wie Sie Kunden ansprechen

Verglichen mit Mode- oder Designer-Labels, die naturgemäß mit ästhetischem Bildmaterial arbeiten, muss DHL bei der Gestaltung von ansprechenden, markenrelevanten Inhalten mehr Kreativität aufbringen. Anders würde es uns schwer fallen, Follower zu gewinnen. Und ohne Follower ist es kaum möglich, die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf ein Konto zu lenken.

  • Wählen Sie Themen, zu denen Sie interessante Geschichten auf visuelle Art darstellen können (Storytelling).
  • Lassen Sie sich von aktuellen Trends inspirieren.
  • Setzen Sie auf abwechslungsreiche Szenarios mit leuchtenden Farben und emotionaler Wirkung.

Ihre Profilseite

Ihre Profilseite dient als Aushängeschild für DHL. Um unsere Marke imagegerecht zu repräsentieren, müssen Sie folgende Richtlinien einhalten:

Instagram Beiträge

Beschreiben Sie Ihre Bilder und erklären Sie, worum es geht. Auch wenn Sie negative oder aggressive Kommentare erhalten sollten: Denken Sie daran, Ihre Antworten stets freundlich, professionell und neutral zu halten. Veröffentlichen Sie nur Bilder in hoher Qualität. Stellen Sie eine Verbindung her zwischen Ihren Bildern und aktuellen Ereignissen, Themen oder der jeweiligen Saison. Das erhöht die Relevanz.

Allgemeine Dos and Don’ts

Dos

  • Verwenden Sie eine Kamera oder ein Smartphone, das eine hervorragende Bildqualität liefert.
  • Nehmen Sie sich Zeit, um verschiedene Motive aus unterschiedlichen Perspektiven zu fotografieren. Gehen Sie Ihre Bilder durch und wählen Sie das Beste aus.
  • Nutzen Sie den integrierten Editor in Instagram oder Mobil-Apps wie Snapseed, um Ihre Fotos vor dem Veröffentlichen zu bearbeiten und zuzuschneiden.
  • Geben Sie jedem Foto eine kurze aber ansprechende Bildunterschrift.
  • Steht ein nationaler Feiertag bevor? Läuft ein neuer Blockbuster im Kino an? Gestalten Sie Ihre Bilder mit Kreativität und Spaß und stellen Sie Verbindungen zu aktuellen Ereignissen her. Achten Sie darauf, dass Ihre Inhalte stets positiv und nicht anstößig sind.

Don’ts

  • Posten Sie keine Fotos in schlechter Bildqualität.
  • Vermeiden Sie zu viele Beiträge mit Bildern in einem ähnlichen Stil.
  • Posten Sie keine Inhalte, die nur für DHL Mitarbeiter verständlich oder unterhaltsam sind (sofern Sie ein kundenorientiertes Konto pflegen).
  • Veröffentlichen Sie nicht irgendwelche Beiträge, nur um etwas zu posten. Manchmal ist weniger mehr.